Từ ngày 24/05 đến ngày 28/5/2024, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ đón tiếp khách cho các điểm du lịch: bản Thẳm, bản Vàng Pheo và bản San Thàng. Đối tượng tham gia là các hộ kinh doanh dịch vụ du lịch và có định hướng kinh doanh các dịch vụ du lịch cộng đồng tại địa phương.
Giảng viên truyền đạt nhiều kỹ năng về nghiệp vụ đón tiếp khách cho học viên
Tại đây, các học viên được nghe giảng viên Phạm Thị Thu Phương – Tiến sĩ Quản lý kinh tế – Phó Trưởng bộ môn Quản trị Khách sạn – Khoa Du lịch và Khách sạn – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân truyền đạt 10 chuyên đề (Đặc điểm tâm lý khách hàng; Kỹ năng giao tiếp với khách hàng; Tiếp thị và quảng bá với chi phí thấp; Phục vụ khách ăn uống; Nấu ăn; Xây dựng thiết kế thực đơn; Tối đa hóa doanh thu và quản lý tài chính; Giải quyết phàn nàn của khách hàng; Liên kết trong kinh doanh homestay…). Lớp tập huấn diễn ra sôi nổi với nhiều trao đổi liên quan về lý luận cũng như thực tiễn cho học viên và những mong muốn của người dân đối với việc phát triển du lịch gắn với văn hoá, văn hoá gắn với du lịch.
Không khí tập trung tại lớp học
Qua các lớp tập huấn này, học viên sẽ tiếp thu và vận dụng vào thực tế trong quá trình kinh doanh dịch vụ du lịch của mình, cải thiện cách giao tiếp, ứng xử với khách du lịch cũng như có trách nhiệm hơn trong việc giữ gìn, tôn tạo các tài nguyên tự nhiên và văn hóa của địa phương, đồng thời góp phần thúc đẩy mô hình du lịch cộng đồng phát triển trong chiến lược phát triển du lịch chung của tỉnh./.
Giảng viên cùng các học viên cùng nhau chụp hình lưu niệm
Tin, ảnh: Nguyễn Hà – QLDL
